La Dirección de AMF MADRID SL (AIRCRAFT MAINTENANCE FACILITY) busca obtener, como objetivo ineludible, la excelencia en todas sus actividades y en consecuencia la consolidación como empresa del sector aeronáutico a través de la satisfacción diaria de sus clientes. Consciente de la importancia de la calidad, seguridad de los productos y servicios, establece, implanta, y mantiene un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la normas UNE-EN ISO 9001:2015, EN9120:2018, ISO14001:2015.

La Dirección de AMF otorga a la Dirección de Calidad la autoridad necesaria para velar por la implantación, mantenimiento y práctica del Sistema de Gestión de la Calidad, con el respaldo incondicional como parte de la Dirección en sus funciones, autoridades y responsabilidades.

La Política de Calidad de AMF se fundamenta en el conocimiento de las necesidades y expectativas presentes y futuras de nuestros clientes y procura, desde ese conocimiento, conseguir la satisfacción de los mismos, ofreciéndoles un tratamiento personalizado a cada uno de ellos.

La calidad de los productos y servicios de AMF, depende de sus recursos humanos. Por ello, la participación, involucración y vocación de servicio de todo el personal es esencial para la adecuación de nuestro trabajo a las expectativas marcadas por los clientes.

Esto lleva a AMF a adquirir el compromiso de identificar y satisfacer tanto los requisitos de nuestros clientes como los requisitos legales y reglamentarios asociados a nuestras actividades que identifican a nuestra organización. Y trabaja para cumplir y garantizar la seguridad aérea.

AMF tiene los siguientes objetivos estratégicos:

• Participar desde la Alta Dirección, en la mejora continua de los flujos de información.
• Impulsar la obtención de resultados medibles en los procesos de la empresa mediante el uso de indicadores en los mismos.
• Fomentar la participación del personal de la empresa en el desarrollo de la calidad, la seguridad y el proceso de mejora continua, promoviendo su concienciación / formación y la permanente actualización de sus conocimientos y habilidades.
• Determinación de las cuestiones internas y externas pertinentes para nuestros propósitos y nuestra dirección estratégica que afectan a la capacidad de alcanzar los resultados que se prevén en nuestro SGC.
• Protección del Medioambiente, incluida la prevención de la contaminación que pueda producir AMF MADRID.

AMF establece como valores fundamentales de la Política de Calidad los siguientes:

• Enfoque al cliente y resto de partes interesadas (comprender las necesidades actuales y futuras, así como, satisfacer sus requisitos, esforzándonos en sobrepasar sus expectativas; asegurando la rentabilidad y estabilidad de la organización).
• Enfoque a procesos (visualización de la empresa como un conjunto de procesos encaminados a satisfacer las necesidades de nuestros clientes).
• Mejora continua (proceso fundamental de mejora de nuestro SGC).
• Establecimiento e implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad, económico y eficaz que asegure, controle y mejore la calidad y seguridad de nuestros productos y servicios satisfaciendo las necesidades de los clientes.

Los mecanismos establecidos por la Alta Dirección de AMF para la difusión y entendimiento de su política en materia de Calidad son:

• Distribución de los planes documentados de este Sistema: Manual de Gestión de Calidad, Procedimientos, especificaciones, instrucciones técnicas y documentos de apoyo.
• Formación y responsabilización de todo el personal de AMF en el conocimiento, comprensión, aceptación y explicación del Sistema.
• Divulgación en los niveles pertinentes de la evolución de los indicadores referentes a los procesos que miden la eficacia y el desempeño de cada uno de ellos.
• Distribución del documento específico “Política de Calidad” a través de INTRANET y tablones de anuncios.

La Política de Calidad aquí expresada será revisada para su continua adecuación, promoviendo una mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad.

Madrid 30 de Enero 2024